Los contactos entran. Tu equipo no llega a todos.
El problema
Alguien pide información a las 11 de la noche. A la mañana siguiente hay tres mensajes más esperando. El equipo responde cuando puede. Para cuando lo hace, la mitad ya compró en otro sitio.
El seguimiento depende de que alguien se acuerde. Cuando el equipo está ocupado, no se acuerda. Y nadie sabe cuánto dinero se ha ido por esa puerta.
El sistema
Tu equipo habla solo con los que ya quieren comprar. Los demás los gestiona el sistema.
Inviertes en captar. No en convertir lo que ya tienes.
El problema
Cada mes llegan contactos nuevos. Algunos compran, la mayoría no. Los que no compraron van a una lista que nadie trabaja porque el equipo está ocupado con los de hoy.
Las campañas se lanzan, se olvidan y se revisan cuando ya no hay nada que hacer. La comunicación con leads depende de que alguien recuerde enviar.
El sistema
La base de datos que ya tienes genera ventas nuevas. Sin gastar más en publicidad.
Las mismas preguntas, todos los días, una a una.
El problema
Precio, disponibilidad, horario, cómo funciona, qué incluye. Tu equipo responde lo mismo veinte veces. Fuera del horario, nadie contesta. El cliente espera, se cansa y busca a otro.
Cuando hay volumen, algo se cae. El que tiene mala suerte de escribir en el momento equivocado se queda sin respuesta. Y nunca sabes cuántos son.
El sistema
El 80% de las consultas se resuelven solas. Tu equipo atiende solo lo que requiere una persona.
Tu equipo hace de pegamento entre sistemas.
El problema
Los datos están en tres herramientas que no se hablan. Alguien los copia de una a otra. Los reportes los hace alguien a mano cada semana. Las notificaciones internas dependen de que alguien recuerde avisar.
Cada proceso pasa por una persona. Si esa persona está ocupada, el proceso espera. Si esa persona se va, el proceso se pierde.
El sistema
Los procesos ocurren solos. Tu equipo deja de ser el enlace entre sistemas.
Las facturas salen tarde y los cobros se persiguen a mano.
El problema
La factura se genera cuando alguien se acuerda. El cliente no paga en plazo y hay que escribirle. Si no responde, hay que volver a escribirle. Todo eso consume tiempo de alguien que podría estar haciendo otra cosa.
El cashflow sufre no por falta de ventas, sino por falta de proceso en el cobro.
El sistema
Cobras antes. Persigues menos. El cashflow mejora sin cambiar nada de lo que ya haces.
Tu problema no encaja en ninguna de estas áreas. El nuestro tampoco.
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